Общи условия за ползване

Дата на последна актуализация: 7 ноември 2024

Софтуерът Рентила се издава от Рентила ООД
ЕИК: 203572574
Адрес: ул. „Оборище“ №119, гр. София 1505, България

Уеб-софтуерът се хоства от OVH
Адрес: 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – Франция
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045
ДДС №: FR 22 424 761 419

Уеб‑софтуерът Рентила (достъпен на https://www.rentila.bg) се издава от Рентила ООД, българско дружество, със седалище ул. „Оборище“ №119, София 1505, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията под № 13028629.

Всяко влизане и използване на услугите на Рентила се извършва съгласно настоящите Общи условия за ползване (ОУП).

1. Представяне на софтуера

Софтуерът Рентила (наричан по-долу „Софтуерът“) е онлайн платформа за управление на недвижими имоти. Софтуерът предоставя онлайн услуги (наричани по-долу „Услугите“ или „Услуга“), които улесняват управлението на имоти, проследяването на сметки и комуникацията между различните участници в наемните отношения.

В рамките на настоящите Общи условия:

Наемодатели са потребителите – собственици или управители на имоти, които използват Услугите за управление на своите наеми.
Наематели са потребителите – обитатели на нает имот, които имат достъп до Услугите, предоставени от наемодателя.
Потребители означава, индивидуално или колективно, всяко лице, което използва Софтуера, включително наемодатели и наематели.

Услугите на Рентила са достъпни за всяко физическо или юридическо лице.
Регистрацията е ограничена до един потребителски акаунт (наричан по-долу „Акаунт“) на лице. Потребителят трябва да предостави всички необходими регистрационни данни, включително точна информация за контакт и валиден имейл адрес.

Регистрацията се извършва за неограничен срок, без да се засяга правото на всяка от страните да прекрати едностранно договорните отношения по всяко време, без предизвестие и без посочване на причина.

Рентила има право да използва всички необходими мерки за предотвратяване или откриване на незаконно или измамно използване на Софтуера, Услугите или предлаганото съдържание. Рентила си запазва правото да деактивира и/или окончателно да изключи, без компенсация, Акаунта на всяко лице, което не спазва настоящите Общи условия.

Въпреки че Рентила полага големи усилия за администрирането на Софтуера, компанията не може да гарантира точността, прецизността и изчерпателността на информацията, Услугите или съдържанието, предлагано чрез Софтуера.

Рентила се ангажира да полага максимални усилия за проверка на качеството, сигурността и точността на наличната информация и данни в Софтуера, както и за неговото правилно функциониране, но не носи отговорност за евентуални неточности в тази информация.

2. Достъпност

Софтуерът е по принцип достъпен 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, с изключение на прекъсвания, планирани или непредвидени, поради необходимост от поддръжка или при наличие на форсмажорни обстоятелства. Рентила поддържа средногодишна достъпност на платформата от 99%.

В изчислението не се включват периоди, в които сървърите не са достъпни през интернет поради технически или други причини, които не са по вина на Рентила (форсмажор, прекъсвания на мрежата, неизправности в софтуер или хардуер на трети лица и др.), както и периоди на рутинна техническа поддръжка. Рентила си запазва правото да ограничи достъпа до платформата, когато това се налага заради сигурността или целостта на системата.

Тъй като Рентила има задължение за полагане на грижа (а не за резултат), дружеството не носи отговорност за щети, причинени от временна недостъпност на Софтуера, независимо от тяхното естество.

3. Регистрация и достъп до акаунт

За да използва функционалностите на Софтуера, Потребителят трябва да създаде акаунт („Акаунт“) чрез предвидения за целта онлайн формуляр за регистрация. Потребителят има право по всяко време да редактира предоставените лични данни, като се задължава те да бъдат точни, пълни и актуални.

При регистрация Потребителят трябва:

Да посочи валиден имейл адрес (потребителско име). Използването на т.нар. „временни“ или „еднократни“ имейл адреси не е позволено.
Да избере поверителна парола. Потребителят носи пълна отговорност за съхранението и използването на своето потребителско име и парола.

След потвърждение на формуляра, Потребителят получава имейл с връзка за активиране на акаунта. Достъпът до Акаунта се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола.

След регистрация използването на Софтуера е за неопределен срок.
При неактивност на акаунта за период над 1 година, той може да бъде изтрит по всяко време и без предизвестие. Акаунтите, които не са използвани повече от 3 месеца, се поставят в неактивен режим.

Рентила си запазва правото, при обосновано преценка, временно да ограничи достъпа до Вашия Акаунт:

по време на планирани прекъсвания за актуализации или поддръжка;
при непредвидени обстоятелства извън разумния контрол на Рентила (природни бедствия, правителствени действия, технически повреди и др.);
в случай на съмнение или откриване на злонамерено използване на Софтуера.

4. Сигурност на обмена

Рентила се ангажира да предприеме всички необходими технически и правни мерки за защита на обмена на информация, включително предотвратяване на неправомерно използване или достъп до данни, особено лични данни (виж член 5 – „Сигурност и съхранение на данните“ от Политиката за поверителност), и да спазва действащото законодателство. (Този ангажимент представлява задължение за полагане на грижа, а не за резултат.)

5. Отговорност

Достъпът до Софтуера предполага, че Потребителят е запознат с особеностите и ограниченията на интернет, включително: технически характеристики, време за реакция, риск от прекъсвания, липса на гаранции за защита на определени данни, потенциални зарази с вируси и други вредоносни кодове и т.н.

Потребителят използва Рентила и Софтуера на собствена отговорност. Той носи пълна отговорност за съдържанието и управлението на своя Акаунт. Рентила не носи отговорност за действията, пропуските или решенията, взети от Потребителя, нито за точността на въведената от него информация.

Вследствие на това Рентила не носи отговорност при каквито и да е обстоятелства, включително, но не само за:

предаване и/или получаване на каквито и да е данни чрез интернет;
управление и съдържание на потребителския Акаунт;
всяка неизправност на интернет мрежата, която възпрепятства нормалното функциониране на Софтуера;
дефекти в хардуерно оборудване или комуникационни линии;
загуба на данни;
неправилна работа на софтуер;
вируси, програмни грешки, технически повреди;
щети, причинени на компютъра или устройството на Потребителя;
всякакви други технически, хардуерни или софтуерни неизправности.

Рентила си запазва правото да прекъсне или временно да спре една или повече функции на Софтуера по всяко време и без предварително уведомление. В тези случаи Рентила не носи отговорност.

Рентила може да предоставя достъп до външни сайтове, партньорски програми или платформи за лоялност (виж чл. 7 – „Връзки от Rentila“). Рентила не носи отговорност за дейностите на тези трети страни.

Рентила не предоставя юридически услуги на Потребителите. Моделите на документи (договор за наем, опис на имота и др.) представляват само примерни шаблони и не заменят консултация с квалифициран юрист. Потребителите носят отговорност за тяхното адаптиране към конкретната ситуация и за тяхната правна валидност. Рентила не носи отговорност за спорове, възникнали вследствие на използването на тези шаблони.

6. Задължения на потребителя

Софтуерът се използва чрез уеб браузър или мобилно приложение. Потребителят трябва сам да осигури необходимите технически средства, интернет връзка и сигурност на своето устройство.

Препоръчва се използване на последни версии на браузъри за пълна съвместимост. Потребителят носи отговорност за инсталиране на антивирусен софтуер и други мерки за защита на устройството си.

Потребителят се задължава да съхранява в тайна своите данни за достъп (имейл и парола). Всяко влизане или действие, извършено чрез неговия акаунт, се счита за извършено от самия потребител. При съмнение за злоупотреба или неразрешен достъп, Потребителят трябва незабавно да уведоми Rentila.

При неспазване на задълженията, акаунтът може да бъде временно спрян или окончателно закрит, без предизвестие и без право на обезщетение, включително при установено нарушение на настоящите Общи условия.

Потребителят се задължава да обезщети Рентила ООД за всички преки и косвени вреди, искове или разходи, произтичащи от нарушение на тези Общи условия, включително такива, предявени от трети страни.

6.1 Поведение, нанасящо вреда и урон на репутацията

Потребителят се задължава да поддържа уважително поведение към Rentila Ltd., нейните представители, услугите ѝ и общността от потребители. Той се въздържа от всякакви действия или изявления, които могат да навредят на имиджа, репутацията или интересите на Rentila, включително:

в рамките на самия софтуер,
върху външни платформи (социални мрежи, сайтове за мнения, форуми и др.),
или чрез други публични или частни комуникационни канали.

Всяко поведение, което е злоумишлено, клеветническо, подвеждащо, обидно, заплашително или подбуждащо към омраза, може да доведе до гражданска и/или наказателна отговорност.

Rentila си запазва правото да докладва всяко незаконно или злоумишлено съдържание на съответните платформи, да изиска неговото премахване и да защити законните си интереси по съдебен ред.

6.2 Право на ограничаване или отказ на достъп до Услугите

Rentila си запазва правото, по собствена преценка, да спре, ограничи или прекрати временно или постоянно достъпа на Потребителя до софтуера или част от услугите, без компенсация или предизвестие, особено в случаите на:

нарушаване на настоящите Общи условия,
незаконно, измамно или злоумишлено използване на софтуера,
уронване на имиджа, репутацията или интересите на Rentila,
неподходящо, заплашително, обидно или противоречащо на добрите нрави поведение спрямо Rentila, нейните представители или други потребители.

Мерките по тази точка могат да се прилагат независимо от възможните съдебни действия, които Rentila може да предприеме срещу съответния Потребител.

7. Връзки към трети страни и партньори

Услугите на Софтуера могат да съдържат хипервръзки към външни сайтове или да включват функционалности, предоставени от партньори на Rentila, които не се управляват от Рентила и за които тя не носи контрол.

Рентила не носи отговорност за съдържанието, сигурността, достъпността или политиката за защита на данните на тези външни сайтове или услуги.

7.1 Интегрирани услуги

Рентила действа единствено като технически посредник между Потребителя и доставчика на услугата;
Всички обработки на данни се извършват от съответния доставчик съгласно неговата политика за поверителност;
Рентила няма достъп до въведените от Потребителя банкови или чувствителни идентификационни данни;
Потребителят носи пълна отговорност за използването на тези услуги и за съответствието им със закона.

Използването на такива услуги подлежи на приемане на общите условия на доставчика им. Потребителите се насърчават внимателно да се запознаят с условията и политиките за обработка на данни, включително прилаганите мерки по ЗЗЛД.

Рентила не гарантира юридическа или административна валидност на действия, извършвани чрез тези услуги. Потребителят носи отговорност за законосъобразността на операциите и спазването на приложимото законодателство.

7.2 Политика за бисквитки

При използване на платформата или интегрирани партньорски услуги, могат да се създават и съхраняват бисквитки или други проследяващи технологии на устройството Ви. Повече информация относно използваните бисквитки, техните цели, както и възможностите за отказ или настройка на съгласието, можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

8. Игра с награди Rentila

Рентила може да организира безплатни игри с награди (наричани по-долу „Играта“) чрез своя Софтуер. Тези игри са предназначени изключително за регистрирани Потребители и не изискват покупка.

За участие е необходимо:

Да притежавате активен потребителски акаунт;
Да влезете в Софтуера, да отговорите на зададените въпроси и да изпълните условията за участие;
Да спазите правилата на Играта, публикувани от Rentila.

Наградата се определя чрез жребий след края на Играта. Всеки печеливш се уведомява чрез имейл. Ако в срок от 5 дни не бъде получен отговор, Рентила си запазва правото да изтегли нов победител. Рентила не продава и не споделя личните данни на участниците с Партньори, освен за целите на връчване на наградата.

Правилата на Играта са достъпни чрез Софтуера. При неспазване на условията, участието и получаването на награда могат да бъдат анулирани.

9. Абонамент

Всеки Потребител, който се регистрира в Rentila, получава по подразбиране Безплатен акаунт. Потребителят разполага и с неограничен достъп до функциите в рамките на 15-дневен пробен период. След изтичане на този срок, Потребителят трябва:

Да избере платен абонаментен план (Silver, Gold и др.);
Или да редуцира въведените данни, за да остане в границите на Безплатния акаунт.

Безплатният акаунт е ограничен до 1 имот, 2 наематели, 2 договора и 4 протокола от предаване. При превишаване на тези лимити е необходимо преминаване към платен план. Цените и условията са посочени на страницата Цени. Рентила си запазва правото да променя своите цени по всяко време, като предварително информира Потребителя преди подновяването.

Платените абонаменти се предлагат с месечна или годишна продължителност и се подновяват автоматично. Потребителят може да прекрати абонамента по всяко време (със сила в края на текущия период), без неустойки. При прекратяване акаунтът се деактивира в края на абонаментния срок, а данните се изтриват или архивират съгласно закона.

9.1 Право на отказ

Съгласно чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), ако Потребителят е физическо лице, той има право да се откаже от абонамента в срок от 14 дни, без да посочва причина. За упражняване на правото, е необходимо да изпрати имейл на contact@rentila.bg. Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ отпада, ако Потребителят е започнал да използва напълно услугите с изричното си съгласие.

Плащането на абонаментите се извършва онлайн чрез Paypal, Stripe, GoCardless или Apple Pay.

10. Препоръки (покани)

Програмата за препоръки е форма на привличане на нови потребители чрез препоръки от съществуващи Потребители на Рентила (наричан по-долу „Препоръчител“).

За да поканите нов потребител е необходимо:

Да използвате формуляра за препоръки в секция „Моят акаунт > Покани“;
Или да споделите своя уникален линк за препоръка.

Новият потребител („Препоръчан“) трябва да създаде акаунт чрез този линк, да не е преди това регистриран в Рентила и да се абонира за платен план. Рентила си запазва правото да проверява легитимността на препоръките и да отказва или анулира бонусите в случай на злоупотреба.

Всеки Препоръчител може да получи фиксирана сума на бонус за всеки Препоръчан, съгласно условията, описани в Софтуера. Минималната сума за изплащане на бонуси е 50 € (петдесет евро). Изплащането се извършва по банков път на основание предоставени от Препоръчителя данни.

11. Отговорност на Рентила като хостинг доставчик

Рентила не носи законово задължение за общ контрол върху съдържанието, предавано или съхранявано чрез Софтуера. В съответствие с приложимото законодателство, Рентила действа като хостинг доставчик по отношение на съдържанието, публикувано от Потребителя.

В това си качество, Рентила е задължен единствено да:

Предприеме действия срещу определени незаконни съдържания, съгласно процедурата, описана във FAQ или чрез адреса contact@rentila.bg;
Съхранява данни за връзка и достъп до платформата, които са защитени от професионална тайна и се обработват съгласно законовите разпоредби относно личните данни (https://www.rentila.bg/privacy);
Премахва или блокира достъпа до явно незаконно съдържание, веднага след като получи достоверно уведомление.

12. Приемане на Общите условия за ползване

Използването на Услугите от страна на Потребителя представлява пълно и безусловно приемане на настоящите Общи условия. Всеки Потребител, който не е съгласен с тях, следва да се въздържи от използване на Софтуера и предлаганите Услуги.

Потребителят няма право да използва Услугите или да приеме Общите условия, ако не е навършил пълнолетие според законите на своята държава или ако законодателството на страната, от която използва Услугите, му го забранява.

13. Промяна на Общите условия

Рентила си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, особено с цел съобразяване с законодателни, технически или функционални промени в Софтуера. Потребителите ще бъдат уведомени за тези промени чрез различни канали (уведомление в платформата, имейл и др.).

Ако Потребителят не приеме новите Общи условия, той следва да информира Рентила и да преустанови използването на Услугите. В този случай акаунтът му ще бъде незабавно закрит без право на обезщетение. В противен случай, продължаването на използването на Софтуера ще се счита за мълчаливо приемане на променените Общи условия.

14. Защита на личните данни и поверителност

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 г. (GDPR), всяко лице, което се регистрира в Софтуера и попълва регистрационната форма, има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение и преносимост на своите лични данни.

Начините за упражняване на тези права са описани в Политиката за поверителност. Рентила се ангажира да обработва личните данни в съответствие с принципите на GDPR и приложимото българско и европейско законодателство.

15. Отговорност при обработка на лични данни

15.1 Отговорност на Наемодателя (Администратор на данни)

Наемодателят носи отговорност за обработката на личните данни, които събира и обработва чрез Софтуера по отношение на своите Наематели или кандидати за наемане. Той се задължава да спазва действащото законодателство, включително да информира засегнатите лица и да разполага с правно основание за всяка обработка.

15.2 Рентила (Обработващ лични данни)

Рентила действа като обработващ лични данни по смисъла на чл. 28 от GDPR. Рентила обработва данните единствено с цел предоставяне на Услугите, по инструкции на Наемодателя, и предприема подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на сигурност и поверителност.

15.3 Специфични случаи, при които Рентила е Администратор

В определени случаи Рентила може да бъде Администратор на лични данни, когато събира и обработва данни самостоятелно (напр. за подобряване на услугите, технически логове). В тези случаи Рентила се задължава да информира засегнатите потребители в съответствие с GDPR.

15.4 Задължения на Наемодателя

Наемодателят е длъжен да информира своите наематели за събирането и обработката на техните лични данни, да отговаря на искания за упражняване на права и да спазва Регламента за защита на личните данни (GDPR).

15.5 Договор за възлагане на обработка

Настоящите Общи условия представляват договор за възлагане на обработка между Рентила (Обработващ) и Наемодателя (Администратор), съгласно чл. 28 от GDPR. При специфични въпроси, Рентила може да бъде потърсен на contact@rentila.bg.

16. Интелектуална собственост

Дружеството Рентила Ltd. е единствен собственик на всички права на интелектуална собственост върху Софтуера (структура, съдържание, лога, търговски марки и др.) или е придобило валидни права за тяхното използване.

Всяко възпроизвеждане, използване или представяне, дори частично, на елементи от Софтуера без предварително писмено разрешение от Рентила Ltd. е забранено и може да представлява нарушение на авторски права.

На Потребителя се предоставя право на лично, неизключително и неколективно ползване на Софтуера, без търговска цел. Всяка употреба в противоречие с това условие води до отговорност от страна на Потребителя.

17. Липса на отказ от права

Фактът, че Рентила не упражнява дадено право или не реагира при нарушение от страна на Потребителя, не се счита за отказ от правото да го направи впоследствие.

18. Достъп до Общите условия

Пълният текст на настоящите Общи условия е достъпен по всяко време в Софтуера на Рентила в секция „Общи условия“ или „Условия за ползване“.

19. Промяна и прекратяване на Услугите

Рентила си запазва правото да променя, добавя или премахва функционалности на Услугата по всяко време, с цел подобрение или съобразяване с технически и правни промени.

Потребителят може да прекрати използването на Услугите по всяко време. Рентила също така може да спре или ограничи достъпа до част или всички услуги, при спазване на действащите законови и договорни изисквания.

Потребителят остава собственик на данните, съхранявани чрез Софтуера, и може да поиска тяхното експортиране или архивиране преди закриването на своя Акаунт, в рамките на техническите възможности на системата.

20. Допълнителна информация

При въпроси относно настоящите Общи условия, Потребителят може да се свърже с Rentila:

По имейл: contact@rentila.bg
По пощата:
Рентила ООД
ул. „Оборище“ №119
София 1505, БЪЛГАРИЯ

20.1 Приложимо право и решаване на спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство, с изключение на по-благоприятните разпоредби на закона на обичайното местожителство на Потребителя, ако той е потребител от Европейския съюз.

При спор относно прилагането или тълкуването на настоящите условия, и при липса на доброволно споразумение, компетентен е съдът по седалището на Rentila, освен ако не е предвидено друго в задължителна правна норма.

За потребители, пребиваващи в ЕС, е възможно използване на европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr или контакт с компетентния орган по медиация, предоставен при поискване.

‍